نحرص على توفير تجربة طلب واضحة وسهلة لعملائنا، وفيما يلي تفاصيل سياسة الطلب والشحن:
يتم شحن الطلب خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل.
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع عمل.
بعض المنتجات قد تتطلب وقت عمل اطول يصل الى 1-2 شهر
لا تشمل مدة التجهيز أو الشحن عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المقاس المناسب من خلال جدول المقاسات الموجود في صفحة كل منتج.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية في الحالات التالية:
يتحمل المتجر المسؤولية فقط في الحالات التالية:
(حيث يحق للعميل الغاء الطلب المتأخرقبل شحنه لعنوانه ) لايقبل الالغاء في حال تم استلام الطلب
في حال اختيار الدفع عبر خدمة تمارا وإتمام عملية الطلب بنجاح، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، وذلك لضمان معالجة الطلب وتجهيزه بشكل صحيح. يرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال من خلال الصفحة المخصصة لذلك.
متاح الاسترجاع لقسم التسليم الفوري والمنتجات الموضح عليها (متاح الاسترجاع) ولايشمل باقي المنتجات الموضح عليها (بالطلب ) التي تتوفر بناء على طلب العميل
مدة الاسترجاع:
3 ايام من تاريخ الاستلام
(هذا الخيار يشمل طلبات السعودية فقط ولا يشمل الطلبات الدولية)
رسوم الاسترجاع او الاستبدال 29 ريال
للاستفسارات أو الدعم بخصوص الطلبات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
